Spedizioni & Resi

Spedizioni

Ci impegniamo a garantire spedizioni sicure, tracciate e affidabili, per offrirti un’esperienza d’acquisto all’altezza delle tue aspettative.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al prodotto, ma generalmente avvengono entro 5–10 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi dovuti a cause esterne (corrieri, controlli doganali, festività) non sono imputabili al venditore.

Tracciabilità

Tutte le spedizioni sono tracciate.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il codice di monitoraggio per seguirne lo stato in tempo reale.

Costi di spedizione

I costi di spedizione, se previsti, vengono chiaramente indicati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

Resi e rimborsi

La soddisfazione del cliente è per noi una priorità.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.

Condizioni di reso

È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che:

  • il prodotto sia inutilizzato e in perfette condizioni

  • sia restituito nella confezione originale

  • non rientri nelle categorie di prodotti esclusi dal diritto di recesso

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo:
support@tuoshop.com

Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5–12 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore nella spedizione.

Per qualsiasi necessità, il nostro servizio clienti è sempre disponibile a offrirti supporto dedicato.